Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes en ligne réalisées par Aliona Sama (ci-après « la Créatrice » ou « nous »), créatrice de mode spécialisée dans la conception et la commercialisation de vêtements upcyclés et de pièces uniques, via son Site internet www.alionasama.com(ci-après « le Site »).

Nos créations se distinguent par leur caractère unique : chaque pièce est le fruit d’un travail artisanal de revalorisation de vêtements streetwear, agrémenté de détails tels que dentelles, fleurs, sequins, paillettes, perles et autres embellissements, au gré des inspiration de la créatrice. Du fait de ce processus d’upcycling, chaque article est original et peut présenter de légères variations, reflets de son histoire et de sa transformation.

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve par le client (ci-après « le Client » ou « vous ») des présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de passer commande.

Article 1 : Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente à distance entre la Créatrice et le Client, de la commande au paiement, en passant par la livraison et le service après-vente.

Article 2 : Produits

2.1. Description des produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles (à savoir que chaque pièce est disponible en 1 seul exemplaire dans la mesure où chaque pièce est unique). Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive mentionnant ses caractéristiques essentielles (description du vêtement upcyclé, détails ajoutés, taille, marques du temps ou imperfections liées à sa vie précédente, etc.) et une ou plusieurs photographies.

2.2. Caractère unique et spécificités de l’upcycling
Le Client est informé que les produits d’Aliona Sama sont des créations upcyclées. Cela signifie que chaque pièce est retravaillée à partir de vêtements existants, ce qui peut entraîner de légères imperfections ou des variations par rapport aux photographies (nuances de couleurs, position exacte des motifs, type de dentelle ou de perles, etc.). Ces particularités font partie intégrante du charme et de l’authenticité de nos créations et ne sauraient être considérées comme des défauts. Nous nous engageons à fournir des descriptions et des photographies les plus fidèles possibles, mais nous ne pouvons garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

2.3. Tailles
Les tailles indiquées sont des indications. En raison de la nature upcyclée des vêtements, les coupes peuvent varier. Nous vous invitons à consulter attentivement les mesures spécifiques indiquées sur chaque fiche produit ou à nous contacter en cas de doute.

Article 3 : Prix

3.1. Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

3.2. La Créatrice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

3.3. Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de la commande et sont spécifiés avant la validation finale de la commande.

Article 4 : Commande

4.1. Processus de commande
Pour passer commande, le Client sélectionne le(s) produit(s) de son choix et l’ajoute à son panier. Le Client peut à tout moment vérifier le détail de son panier, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande.

4.2. Validation de la commande
La validation finale de la commande par le Client implique l’acceptation des présentes CGV. Une fois la commande validée, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de sa commande. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande mais une confirmation de sa réception. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au Client d’un e-mail de confirmation d’expédition du ou des produit(s).

4.3. Disponibilité des produits
Nos produits sont des pièces uniques ou des séries très limitées (à savoir que chaque pièce est unique). En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de commande, la Créatrice en informera le Client par e-mail dans les meilleurs délais et proposera soit un produit de remplacement équivalent, soit l’annulation et le remboursement intégral de la commande.

Article 5 : Paiement

5.1. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou Paypal via un système de paiement sécurisé. Des remises en mains propres (RMP) avec un paiement en espèces est également possible et ce, uniquement dans le 19eme arrondissement de Paris, sur accord préalable des conditions de RMP par Aliona Sama.

5.2. Le compte du Client sera débité au moment de la validation de la commande.

5.3. La Créatrice se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement ou de refus d’autorisation de paiement de la part des organismes accrédités.

Article 6 : Livraison

6.1. Zones de livraison
Nos produits sont livrés en France métropolitaine et dans certains pays européens. La liste des pays éligibles à la livraison est indiquée lors du processus de commande.

6.2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Généralement, les commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrés (délai moyen de préparation est de 2 jours ouvrés) après confirmation de la commande. Le délai de livraison s’ajoute au délai d’expédition.

6.3. Suivi de livraison
Un numéro de suivi sera communiqué au Client par e-mail dès l’expédition de la commande, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.

6.4. Problèmes de livraison
La Créatrice décline toute responsabilité en cas de retard de livraison dû à un cas de force majeure ou à une erreur du Client dans la saisie de l’adresse de livraison. En cas de colis endommagé à la réception, le Client doit impérativement refuser le colis et/ou émettre des réserves précises auprès du transporteur.

Article 7 : Droit de rétractation

7.1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

7.2. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation à la Créatrice par écrit, en adressant un e-mail à alionasama@gmail.com – ou via le formulaire de contact du Site (rubrique « Nous contacter ») en mentionnant le numéro de commande et la référence du ou des produit(s) concerné(s).

7.3. Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans son(leur) état d’origine, neuf(s), non porté(s), non lavé(s), avec toutes les étiquettes et dans son(leur) emballage d’origine, à l’adresse suivante : Aparthotel Adagio – Aliona Samotouga – 3 cours du 7eme Art – BAL 9 – 75019 Paris. Les frais de retour sont à la charge du Client.

7.4. Après vérification de l’état du ou des produit(s) retourné(s), la Créatrice procédera au remboursement du prix du ou des produit(s) ainsi que des frais de livraison initiaux (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du Client de se rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande.

7.5. Exception au droit de rétractation : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Si Aliona Sama propose des pièces sur mesure ou fortement personnalisées à la demande du Client, ce droit de rétractation ne s’appliquera pas.

Article 8 : Garanties légales

8.1. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8.2. En cas de défaut de conformité ou de vice caché avéré, le Client pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, ou, à défaut, la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions prévues par la loi. Il est rappelé que, compte tenu du caractère unique et upcyclé des créations d’Aliona Sama, le remplacement par une pièce identique est rarement possible. Une solution alternative (remboursement, avoir, réparation si possible) sera alors proposée.

Article 9 : Responsabilité

9.1. La responsabilité d’Aliona Sama ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

9.2. Les photographies et les descriptions des produits ne sont pas contractuelles. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité d’Aliona Sama ne pourra être engagée.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive d’Aliona Sama. Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, est interdite.

Article 11 : Données personnelles

Aliona Sama s’engage à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par le Client. Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation commerciale. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant. Pour exercer ces droits, le Client peut nous contacter à l’adresse alionasama.contact@gmail.com. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 12 : Droit applicable et litiges

12.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.

12.2. En cas de litige, le Client est invité à contacter la Créatrice afin de rechercher une solution amiable. Si aucune solution amiable ne peut être trouvée, le Client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation. La Créatrice s’engage à faire figurer les coordonnées du médiateur de la consommation compétent sur son Site dès que celles-ci seront disponibles. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 : Modification des CGV

Aliona Sama se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV s’appliqueront uniquement aux commandes passées après la date de leur mise en ligne.