Aliona Sama s’engage à protéger la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site internet. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que la manière dont nous utilisons les cookies.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :

• Passez une commande sur notre Site.

• Créez un compte client.

• Vous inscrivez à notre newsletter.

• Nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail.

• Naviguez sur notre Site.

Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent, sans s’y limiter :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.

• Données de commande : détails des produits achetés, historique des commandes, informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé, nous n’avons pas accès à vos numéros de carte bancaire complets).

• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de la visite, etc. (collectées via les cookies, voir section 2).

Ces données sont collectées dans les buts suivants :

• Gérer, traiter et livrer vos commandes.

• Assurer le service client et répondre à vos demandes.

• Gérer votre compte client.

• Vous envoyer des informations commerciales et des newsletters (si vous y avez consenti).

• Améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement de notre Site.

• Réaliser des analyses statistiques et des études marketing.

• Prévenir la fraude.

2. Partage des données personnelles

Vos données personnelles sont destinées à Aliona Sama et ne sont pas vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager avec des prestataires de services tiers, strictement nécessaires à l’exécution de nos services, tels que :

• Les services de paiement sécurisés (ex: Stripe, PayPal).

• Les transporteurs pour la livraison de vos commandes.

• Les prestataires de services informatiques et d’hébergement.

• Les outils d’analyse web (ex: Google Analytics).

Ces prestataires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si une autorité judiciaire le demande.

3. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des dispositions légales en vigueur. Par exemple :

• Les données clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et, au-delà, pendant les délais légaux de prescription (ex: 5 ans pour les documents commerciaux).

• Les données de connexion et cookies sont conservées pour une durée n’excédant pas 13 mois.

4. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.

• Droit de rectification : demander la modification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour des finalités de marketing direct.

• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à [Adresse e-mail d’Aliona Sama] ou par courrier à l’adresse indiquée dans les Mentions Légales, en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut la sécurisation de nos serveurs, l’utilisation de protocoles de communication sécurisés (HTTPS) et la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.

6. Utilisation des cookies

Un « cookie » est un petit fichier texte que notre Site envoie à votre navigateur et qui est stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone). Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et de rendre votre navigation plus efficace et personnalisée.

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site (ex: gestion du panier d’achat, connexion à votre compte). Sans ces cookies, le Site ne peut pas fonctionner correctement.

• Cookies de performance/analytiques : Permettent de collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site (nombre de visiteurs, pages les plus consultées, etc.) afin d’améliorer son fonctionnement et son ergonomie. Nous utilisons notamment Google Analytics à cette fin.

• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos choix et préférences (ex: langue, région) pour une expérience plus personnalisée.

• Cookies de ciblage/publicitaires : Utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt.

Gestion des Cookies :
Lors de votre première visite sur notre Site, une bannière d’information sur les cookies vous informe de leur utilisation et vous invite à accepter ou personnaliser vos préférences.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via :

• Notre outil de gestion des cookies : [Si vous avez un bandeau de consentement avec un lien vers les préférences, insérez-le ici].

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7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.